취소 및 환불 정책
모든 기준은 예약하신 체험의 시작 시각을 기준으로 계산합니다. 취소 요청이 저희에게 접수된 시각으로 판단합니다.
개인·소규모 예약 (1~8명)
| 시작까지 남은 시간 | 환불 |
|---|---|
| 168시간(7일) 이상 | 100% |
| 72시간(3일) 이상 168시간 미만 | 70% |
| 48시간 이상 72시간 미만 | 50% |
| 48시간 미만 · 노쇼 | 환불 없음 |
단체 예약 (9명 이상)
| 시작까지 남은 시간 | 환불 |
|---|---|
| 336시간(14일) 이상 | 100% |
| 168시간(7일) 이상 336시간 미만 | 50% |
| 168시간 미만 · 노쇼 | 환불 없음 |
인원 축소는 시작까지 168시간 이상 남았을 때만 가능하며, 이후에는 예약 인원 기준으로 청구됩니다.
일정 변경
시작까지 48시간 이상 남았을 때 1회에 한해 무료로 일정을 변경할 수 있습니다. 변경 가능한 날짜는 잔여석에 따라 안내드립니다. 변경된 일정을 다시 취소하실 경우, 위 환불 기준은 처음 예약하신 시작 시각을 기준으로 적용됩니다.
라운지 사정에 의한 취소
진행자 사정, 시설 문제, 자연재해 등 라운지 사정으로 진행이 어려운 경우 전액 환불 또는 일정 변경 중 선택하실 수 있습니다.
지각
예약 시각으로부터 20분을 초과해 도착하신 경우, 잔여 시간 내에서 축약 진행되며 차액은 환불되지 않습니다.
외부 플랫폼 예약
Klook, Airbnb, GetYourGuide 등 외부 플랫폼을 통한 예약은 해당 플랫폼의 취소 정책을 따릅니다.