取消与退款政策
所有时间均以所预约体验的开始时刻为基准，以我们收到取消请求的时刻计算。
个人及小团体预约（1–8人）
| 距开始的剩余时间 | 退款 |
|---|---|
| 168小时（7天）及以上 | 100% |
| 72小时（3天）及以上、不足168小时 | 70% |
| 48小时及以上、不足72小时 | 50% |
| 不足48小时·未到场 | 不退款 |
团体预约（9人及以上）
| 距开始的剩余时间 | 退款 |
|---|---|
| 336小时（14天）及以上 | 100% |
| 168小时（7天）及以上、不足336小时 | 50% |
| 不足168小时·未到场 | 不退款 |
仅在距开始168小时及以上时可减少人数，之后按原预约人数收费。
更改日期
距开始48小时及以上时，可免费更改日期一次。可选日期取决于剩余名额。如更改后再次取消，上述退款标准仍按最初预约的开始时刻计算。
因沙龙原因取消
因主持人生病、设施问题、恶劣天气等无法开展体验时，可选择全额退款或更改日期。
迟到
超过预约开始时刻20分钟到达时，将在剩余时间内缩短进行，不退差价。
外部平台预约
通过Klook、Airbnb、GetYourGuide等外部平台预约，适用该平台的取消政策。