Chính sách hủy và hoàn tiền
Mọi mốc thời gian được tính dựa trên giờ bắt đầu của buổi đã đặt, căn cứ vào thời điểm chúng tôi nhận được yêu cầu hủy.
Đặt chỗ cá nhân và nhóm nhỏ (1–8 người)
| Thời gian còn lại trước khi bắt đầu | Hoàn tiền |
|---|---|
| Từ 168 giờ (7 ngày) trở lên | 100% |
| Từ 72 giờ (3 ngày) đến dưới 168 giờ | 70% |
| Từ 48 giờ đến dưới 72 giờ | 50% |
| Dưới 48 giờ · không đến | Không hoàn tiền |
Đặt chỗ đoàn khách (từ 9 người)
| Thời gian còn lại trước khi bắt đầu | Hoàn tiền |
|---|---|
| Từ 336 giờ (14 ngày) trở lên | 100% |
| Từ 168 giờ (7 ngày) đến dưới 336 giờ | 50% |
| Dưới 168 giờ · không đến | Không hoàn tiền |
Chỉ được giảm số người khi còn ít nhất 168 giờ trước khi bắt đầu; sau thời điểm đó, tính phí theo số người đã đặt.
Đổi lịch
Bạn được đổi lịch miễn phí một lần khi còn ít nhất 48 giờ trước giờ bắt đầu. Ngày có thể đổi tùy chỗ trống. Nếu sau đó hủy đặt chỗ đã đổi lịch, các mức hoàn tiền trên được tính theo giờ bắt đầu ban đầu .
Nếu chúng tôi hủy
Nếu không thể tổ chức do người hướng dẫn bị ốm, vấn đề cơ sở vật chất hoặc thời tiết khắc nghiệt, bạn có thể chọn hoàn tiền toàn bộ hoặc đổi ngày.
Đến muộn
Nếu đến muộn hơn 20 phút so với giờ bắt đầu, buổi trải nghiệm được rút ngắn trong thời gian còn lại và không hoàn phần chênh lệch.
Đặt qua nền tảng khác
Đặt qua Klook, Airbnb, GetYourGuide hoặc nền tảng khác áp dụng chính sách hủy của nền tảng đó.