Politica de anulare și rambursare
Toate intervalele sunt calculate în raport cu ora de începere a sesiunii rezervate, în funcție de momentul în care primim cererea de anulare.
Rezervări individuale și pentru grupuri mici (1–8 persoane)
| Timp rămas până la începere | Rambursare |
|---|---|
| Cel puțin 168 de ore (7 zile) | 100% |
| Cel puțin 72 de ore (3 zile), dar sub 168 de ore | 70% |
| Cel puțin 48 de ore, dar sub 72 de ore | 50% |
| Sub 48 de ore · neprezentare | Fără rambursare |
Rezervări de grup (cel puțin 9 persoane)
| Timp rămas până la începere | Rambursare |
|---|---|
| Cel puțin 336 de ore (14 zile) | 100% |
| Cel puțin 168 de ore (7 zile), dar sub 336 de ore | 50% |
| Sub 168 de ore · neprezentare | Fără rambursare |
Numărul de participanți poate fi redus doar cu cel puțin 168 de ore înainte de începere; după aceea, se facturează numărul rezervat.
Reprogramare
Puteți schimba data o singură dată, gratuit, cu cel puțin 48 de ore înainte de începere. Datele disponibile depind de locurile rămase. Dacă anulați ulterior rezervarea reprogramată, pragurile de rambursare de mai sus se raportează la ora de începere inițială .
Dacă anulăm noi
Dacă nu putem susține o sesiune — îmbolnăvirea gazdei, probleme cu spațiul, vreme severă — puteți alege între rambursare integrală și o altă dată.
Sosire cu întârziere
Dacă întârziați mai mult de 20 de minute față de ora rezervată, sesiunea se scurtează la timpul rămas, fără rambursarea diferenței.
Rezervări prin alte platforme
Rezervările prin Klook, Airbnb, GetYourGuide sau alte platforme respectă politica de anulare a platformei respective.